渴望搜尋者策略

許多網路行銷活動失敗的原因在於，沒有考量"渴望搜尋者"的這部分。許多網站的轉換率相當高，搜尋者找到了自己想要的產品以及價格，但最終卻沒有消費行為的產生，為什麼購買率總是低於10%？

對於非品牌關鍵字而言，5%或10%的轉換率是相當高的，但對於品牌或產品關鍵字而言，能夠達到兩位數的轉換率跟benchmark資料相比是相當好的。

在現實世界中，通常雜貨店有100%的轉換率，服裝零售業可能只有20%的轉換率，家具或是設備零售商可能最多只有10%的轉換率。

無論是線上或是線下，總有一些消費者根本不購物，那些消費者只是喜歡假裝他們在購物，他們喜歡的是消費櫥窗(window shopping)跟享受購物的過程。這些消費者不是潛在客戶，所以品牌研究在評估這些消費者時，是沒有意義的。

正如同線上購買行為，許多網友並不是對產品或服務有興趣，而是對搜尋充滿興趣，從搜尋的過程中得到滿足。

Facebook或者其他網站的定向廣告，能夠找出有消費能力的消費者，而非對產品有興趣的消費者，才能夠導致較高的購買率。

要區別"渴望搜尋者"與"真正購買者"，部要只採用網絡分析工具和廣告宣傳數據，而是要從網友的使用行為去瞭解，且必須將線下與線上消費活動分離。

關鍵字真的有價值嗎

Is Search Still Worth It?

OCTOBER 23, 2007

業者表示，它們將在2008年提高至少11%的預算在pay-per-click上面。1/3的調查行銷人員表示他們將在Google AdWords增加預算。PPC與搜尋引擎最佳化成為搜尋市場的有效戰略。人們心目中信賴WOM (word-of-mouth)的自然排序，這樣的展示效果比PBC (paid by click)來得有影響力。但SEO與傳統的Email或paid search相較，也較難測量成效。

MarketingSherpa的研究總監Stefan Tornquist認為，預算增加的原因在於Google的AD words競價越來越高，所以廣告預算成本會提升。而SEO是被認為是第二有效的工具，只低於Email行銷。

針對美國百大網路零售業者的調查發現，有1/5的業者有做經常在搜尋引擎優化，但也有1/4的業者從未做搜尋引擎優化的動作。

Source: Oneupweb, "Once Again…There's Still Money on the Table:

Internet Retailer Study 2007, August 2007

只有關鍵字廣告夠嗎

2007年11月12日

微軟搜尋部門的的副總裁Brian McAndrews表示：「我們太相信搜尋引擎的效用，因為我們很容易計算透過關鍵字廣告進入的消費者數量以及成交金額，卻忽略了消費者會進行搜尋，原因來自於消費者之前看到的其他廣告」。他舉了一個例子，假如有一個消費者透過MSN的橫幅廣告看到某商品的廣告，又在AOL的影音廣告看到，最後那個消費者決定用Google搜尋，最後透過關鍵字廣告找到並進入網站購買。

在這樣的情況之下，如果企業只將預算投注於關鍵字廣告，反而會降低關鍵字廣告的點選率。Brian McAndrews舉了一個關於他的合作夥伴Dave Smith的例子，降低24%的橫幅廣告預算，除了降低35%的橫幅廣告點選率，連帶會降低搜尋引擎25%點選率以及EDM10%的點選率。由數字證明，消費者決策過程不單純受到搜尋引擎影響，其實受到其他線上媒體的影響。若其他線上媒體能夠指向精確的、獨特的slogan，搭配關鍵字廣告的購買，才是最有效的網路廣告配置。

我們可以發現，除了要整合線下的行銷工具，也要將線上與線下的廣告進行整合，達到最高的效益。台灣Yahoo！奇摩媒體業務部副總陳建銘指出，到2007年10月為止，共有超過40檔電視廣告置入關鍵字連結，消費者透過電視廣告加深品牌印象，上網搜尋後透過關鍵字廣告快速找到目標，就是整合行銷最佳的展現。

根據Jupiter Research與iProspect在2007年7月所發布的調查結果顯示，有2/3的搜尋者是由於線下廣告的驅使才進行搜尋，這些搜尋者當中，有37%是受到電視廣告影響，而透過線上媒體進行搜尋的人，有39%完成了購買，遠高於只在網路上進行宣傳的購買比例。單純只帶來流量的廣告是沒有用的，能夠引起具備購買能力以及擁有購買動機的消費者注意，才是最重要的事情。