星期二, 8月 05, 2008

渴望搜尋者策略

許多網路行銷活動失敗的原因在於,沒有考量"渴望搜尋者"的這部分。許多網站的轉換率相當高,搜尋者找到了自己想要的產品以及價格,但最終卻沒有消費行為的產生,為什麼購買率總是低於10%?

對於非品牌關鍵字而言,5%或10%的轉換率是相當高的,但對於品牌或產品關鍵字而言,能夠達到兩位數的轉換率跟benchmark資料相比是相當好的。

在現實世界中,通常雜貨店有100%的轉換率,服裝零售業可能只有20%的轉換率,家具或是設備零售商可能最多只有10%的轉換率。

無論是線上或是線下,總有一些消費者根本不購物,那些消費者只是喜歡假裝他們在購物,他們喜歡的是消費櫥窗(window shopping)跟享受購物的過程。這些消費者不是潛在客戶,所以品牌研究在評估這些消費者時,是沒有意義的。

正如同線上購買行為,許多網友並不是對產品或服務有興趣,而是對搜尋充滿興趣,從搜尋的過程中得到滿足。

Facebook或者其他網站的定向廣告,能夠找出有消費能力的消費者,而非對產品有興趣的消費者,才能夠導致較高的購買率。

要區別"渴望搜尋者"與"真正購買者",部要只採用網絡分析工具和廣告宣傳數據,而是要從網友的使用行為去瞭解,且必須將線下與線上消費活動分離。

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